常见问题

自助结账功能允许客户随时使用移动设备进行支付。他们无需等待服务员送账单或排队付款。非常适合希望通过消除现金支付和刷卡机的麻烦来节省时间的餐厅和零售企业。 

完全不会。送餐机器人的目的是减少普通服务员在厨房和顾客餐桌之间往返的时间。通过承担手动送餐任务，送餐机器人的设计不仅显著减少顾客的平均等待时间，还为人工员工提供更多时间与顾客沟通，以更好地满足他们的需求和偏好，从而获得更多的小费。 

此外，由于服务机器人可以提高餐厅的整体效率，餐厅一天内可以服务的顾客总数将会增加，因此整体小费收入也会随之增加。 

我们提供多种方式让您的业务被发现和分享。您的网站将针对Google以及Yelp、Tripadvisor和Yellowpages等热门门户网站进行搜索优化。客户可以通过Facebook、Instagram、微信、Tiktok、电子邮件、短信等社交媒体与朋友和家人分享您的业务。我们还经常设计服务来通过传单和名片推广您的业务。

在Goopter，我们不仅仅为您提供一个简单的网页，我们提供全面的电子商务解决方案，让您的业务能够扩展。我们灵活的平台让您自由选择想要添加到业务中的功能。 

与竞争对手不同，我们帮助您使用自己的域名网站建立在线品牌，而不是像许多其他公司那样使用第三方网站。我们精简的点餐解决方案还可以完全与您现有的设备集成，因此您不必设置或购买新硬件。此外，与其他在线点餐服务提供商不同，我们确保您收到的每笔付款都直接存入您的账户，没有延迟或第三方扣款。

我们还提供更多功能和服务，使我们的产品在竞争中脱颖而出。如需详细比较，请访问我们的功能页面（插入链接）了解更多信息。

我们是技术解决方案提供商，目前不提供配送司机。如果您希望提供外送服务，可以使用自己的配送员工或第三方配送服务。然后您可以在GoopterBiz应用上启用配送功能，让客户下配送订单。我们的系统将根据费率规则设置和目的地地址自动计算配送费用。

我们可以推荐不同的配送服务或指导您寻找合适的司机。

我们与客户一起设置在线点餐服务。通常，我们要求客户提供其业务信息和菜单/产品信息来创建在线点餐系统。信息完成后，在线点餐网站可以在2-3个工作日内上线并运行离线支付。 

对于希望在其在线商店添加在线支付功能的客户，我们与第三方合作伙伴合作，以您的企业名称设置在线支付服务账户，以便企业可以接受多种在线支付方式。此过程通常需要一周时间完成。

有多种方式可以接收新订单或更新订单的通知：

1. 将GoopterBiz应用连接到您的打印机并开启自动打印功能。新订单到来时，您的打印机将自动打印收据。
2. GoopterBiz应用将对新订单和更新订单提供声音提醒。
3. 可以向店内的员工发送电子邮件通知。
4. 必要时可以向您的员工发送短信通知。

当客户的订单更新时，我们会通过短信、电子邮件和推送通知来通知他们。

如果您的企业选择接受在线支付，我们将帮助您以您的企业名称设置在线支付服务账户，以便所有客户的付款都将自动存入您的企业账户。

企业可以使用Goopter网页应用或Goopter移动商务应用来更新其产品信息。或者，企业也可以直接联系Goopter商务支持来更新产品信息。

企业可以自由选择一种或多种语言来显示其产品内容。Goopter目前支持：英语、中文、韩语、日语、西班牙语、法语。

当企业设置Goopter账户时，只需向我们提供其产品的翻译，我们将在系统上设置多语言内容。我们还提供额外收费的翻译服务。

通常，企业需要为在线收款服务支付月费。然而，Goopter与北美最大的在线支付服务提供商之一合作。通过此合作，我们可以帮您免除在线收款服务的月费。但是，企业仍需支付在线支付服务提供商要求的交易费用。

对于客户来说，Goopter完全免费。对于我们的企业主客户，我们不收取月费，而是根据客户的销售额收取服务费。企业也可以选择支付固定的月费而不收取服务费。

如果企业选择月付方案，可以随时取消。符合条件的企业还可以自由选择基于销售额的付款方式，这意味着如果没有通过Goopter产生购买，则无需支付任何费用。 

我们为餐饮行业的客户提供无风险定价模式，这意味着我们的客户无需支付月度订阅费即可使用我们的软件系统；我们根据通过系统完成的每笔销售收取服务费。 

此外，我们提供最低价格保证，意思是如果我们的客户能找到以更低价格提供与我们相同功能和服务的竞争对手，我们将匹配他们的价格或提供更低的价格。

只要您的企业销售产品或提供服务，就有资格使用Goopter的电子商务平台。以下是企业主可以从使用Goopter中受益的典型场景：

1. 餐厅在线点餐解决方案
2. 自助点餐和送餐机器人的餐饮自动化
3. 实体零售店的电子商务网站
4. 酒店服务自动化
5. 电影院点餐
6. 赌场餐饮点餐自动化

所有小费由买家自行决定。

是的，您的所有数据都安全存储在我们安全的云数据中心中，因此您不必在营业场所安装服务器，为您节省资金和空间。

我们为系统的所有日常必要操作提供培训。我们的技术支持团队随时准备回答您在使用产品过程中可能遇到的任何问题，且完全免费。 

是的，每台机器人都有高达500万美元的责任保险。

是的，我们的客户可以享受4天的机器人免费试用期。但是，机器人的安装和配送服务需要收取服务费。如果企业在试用期结束时决定购买机器人，安装费的一部分将被扣除并作为购买或租赁机器人的抵扣。

是的，我们为所有机器人提供长达一年的工厂保修。此外，客户可以购买延长保修，涵盖额外的人工和零件保修，每月189美元。

机器人可以通过一次性付费或3至5年的租赁期来支付。付款完成后，机器人归您所有。

只要订单仍处于待处理状态且尚未被处理（即订单未在线支付，且在店铺接受之前），客户可以修改或取消订单。但是，一旦企业接受了订单，客户必须联系企业才能修改或取消订单。

企业可以使用GoopterBiz应用更新或取消进行中的订单。客户只需联系企业主即可修改其订单。

Goopter让企业主可以根据购买金额自定义积分奖励方式，例如您可以为顾客每消费1美元提供10个积分，每500个积分可以兑换1美元。这相当于10/500=2%的积分回馈率。

企业可以通过Goopter网页应用或GoopterBiz应用创建电子礼品卡。每张礼品卡都有面值和售价，店主可以自由设定。 

客户可以通过您的在线商店购买礼品卡。购买的礼品卡将关联到客户的账户，他们可以轻松使用礼品卡进行购买。只要知道对方的电子邮件地址或电话号码，他们还可以将礼品卡转赠给朋友或家人。

我们使用行业标准SSL安全证书，确保您的在线商店和客户信息在网络传输过程中被加密，同时我们符合支付卡行业（PCI）标准，以确保信用卡交易的安全性。

1. 显著减少企业员工的工作量，提高企业的整体服务效率；
2. 由于其新颖性和可爱的设计，增加了企业的整体客流量。采用机器人的企业报告称，到店客流量和社交媒体帖子的整体互动量都有所增加；
3. Bellabot配备了AI语音功能，可以迎接客人、庆祝生日并引导客人入座。Bellabot还可以预先录制客人的语音信息，用于生日、纪念日和求婚等场合。

引入数字化点餐通过触达更多客户为企业提供了新的收入来源。在线点餐的便利性简化了业务运营，提高了销售额和客户满意度。减少接听电话的时间，让客户自助点餐，进一步减少等待时间。此外，实施数字化点餐的零售店可以全天候（24/7）提供产品，永远不会错过任何销售。